课程对象 

各直线经理及以上管理人员

授课特点 

以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，在解决问题中更多的成长和提升。

课程大纲

第一章  探寻绩效管理成功之路
1. 绩效管理的现状调查及分析
2. 案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛
3. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想 
4. 行动学习研讨：企业绩效管理的问题有哪些？
5. 绩效管理的常见问题及解决思路
6. 绩效管理的发展趋势

第二章  KPI体系设计
1. KPI体系设计思路与原则
2. KPI体系设计方法及使用
如何使用鱼骨图分析法？
如何使用层级分解法？
如何从职责中提练KPI指标？
如何从关键流程中提练KPI指标？
3. KPI指标体系设计步骤
设计步骤
如何设计公司级KPI？
现场练习：某企业公司级KPI指标设计
如何设计部门级KPI?
如何设计职位级KPI?
案例分享：某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标
4. KPI指标如何定量？如何定性？
KPI量化设计方法（五个角度设计）
好的KPI应有的几个特点
KPI指标如何定性
5. KPI指标设计的若干细节问题探讨
KPI定义与计算方式（案例分享）
KPI计分方法（案例分享：某知名家具企业KPI计分表展示）
如何设计KPI的权重与配分？
关于配分的几点经验分享
关于考核周期的设计
6. 现场演练：几类常见职位KPI设计

第三章   基于PBC的绩效管理
1. 什么是PBC？（PBC在IBM公司使用分享）
2. 基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别
3. PBC绩效管理指标体系及主要内容
4. PBC绩效管理全流程
5. 如何有效运用PBC来落实企业战略目标？
6. PBC的撰写方法及要求
7. 案例分享：华为公司绩效管理

第四章   基于PBC的绩效改进循环系统
1. PBC制定和沟通
如何制定目标？
目标确定应考虑的因素
如何签定PBC？
如何通过战略解码会分解、签署PBC？
2. 绩效辅导
为什么要进行绩效辅导？
如何进行绩效辅导？
如何选择绩效辅导的时机？
绩效辅导的要求和注意事项
3. 绩效考核
1) 绩效考核的类别
什么是述职考核？
如何组织述职考核？
述职考核的流程及要求有哪些？
如何进行层级考核？
2）绩效考核结果的形式及要求
3）绩效考核等级结果如何合理控制？
4）绩效考核的七大误区及规避措施
4. 绩效沟通与改进
绩效沟通的目的
绩效沟通的障碍分析
如何做好绩效沟通的准备工作
绩效沟通的流程及要求
现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈
5. 绩效结果运用
绩效结果的激励作用及运用策略
绩效结果如何运用于薪酬？
绩效结果如何运用于培训管理？
绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？
绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
绩效结果运用的注意事项

第五章   绩效管理推行的难点及解决策略
1. 行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决
2. 绩效管理推行的难点盘点
3. 绩效管理推行的若干策略
4. 绩效管理组织设置与各部门的分工定位
5. 如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中？
6. 绩效管理如何融入企业文化？
7. 案例研讨：某企业绩效管理推行的解决策略